Votre numéro de Conseillère (er) se trouve dans votre courriel de bienvenue. Si vous ne trouvez pas ce courriel, nos représentantes du Centre de soutien aux Conseillères (ers) sont disponibles pour vous aider de 8 h 00 à 17 h 00, HE, du lundi au vendredi, au 1 (877) 766-7939.

Visitez notre site de magasinage www.norwex.biz pour accéder à votre Bureau de Conseillère (er). Cliquez sur « Connexion Client » dans le coin supérieur droit, puis choisissez « Connexion de Conseillère (er) ». Entrez votre numéro de Conseillère (er) et votre mot de passe. Votre mot de passe se trouve dans votre courriel de bienvenue.

Si vous ne trouvez pas ou avez oublié votre mot de passe, entrez votre numéro de Conseillère (er) dans le champ à droite, puis cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l’adresse inscrite dans votre profil.

La Suite bureautique est votre outil personnel de gestion d’entreprise. Vous avez à portée de main tout ce dont vous avez besoin. La Suite bureautique vous donne accès à votre site Web personnalisé, qui permet à vos amis, votre famille et vos clients de passer des commandes. De plus, vous pouvez utiliser l’application Photofy pour partager des images, vidéos, bulletins électroniques de nouvelles Norwex® à votre liste de contact, et plus! Toutes les nouvelles Conseillères (ers) peuvent essayer la Suite bureautique et la Suite bureautique Plus gratuitement pendant 6 mois. Après les 6 mois, vous aurez l’option de continuer à utiliser la Suite bureautique pour 9,99 $ par mois (ce que nous vous recommandons vivement).

Abonnez-vous à la Suite bureautique sur votre Bureau de Conseillère (er) dans Mon entreprise > Mon profil > Préférences de la Suite bureautique > Options de facturation de la Suite bureautique.

Vous trouverez les Récompenses pour hôtesses (hôes), Produits vedettes et plus sur le site Web The Resource FR. Rendez-vous dans la section Les fichiers du mois.

The Resource FR est un excellent endroit pour démarrer, mais nous comprenons que vous ayez des questions. Nous vous suggérons de contacter votre Leader de lignée supérieure (la personne qui vous a aidé à vous joindre à Norwex), elle pourra vous orienter dans la bonne direction. Nous avons aussi une merveilleuse Équipe des ventes disponible pour vous soutenir tout au long de votre aventure Norwex. Pour savoir qui est votre Directrice régionale des ventes, connectez-vous simplement à votre Bureau de Conseillère (er) et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit; son nom et ses coordonnées apparaîtront. De plus, notre merveilleux Centre de soutien aux Conseillères (ers) (CSC) vous offre du soutien pour vos besoins quotidiens d’entreprise.

Centre de soutien aux Conseillères (ers)
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00, HE
Numéro de téléphone : 1 (877) 766-7939
Numéro de télécopieur : 1 (877) 622-3620

Besoin de l’aide du CSC? Vous pouvez soit nous appeler ou vous rendre sur votre Bureau de Conseillère (er) et soumettre un billet de soutien afin de recevoir une réponse écrite de notre part. Regardez la vidéo pour savoir comment soumettre rapidement un billet de soutien.

https://vimeo.com/693212487/1f38384a12

Partager Norwex est facile avec votre Trousse de départ! Si vous avez commandé la Trousse de départ, tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer arrivera dans votre trousse! Pour découvrir le contenu le plus récent de la Trousse de départ, visitez la section Les fichiers du mois sur The Resource FR. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section intitulée « Nouvelles Conseillères (ers) » et vous verrez la circulaire sur la Trousse de départ la plus récente.

Conseil : Utilisez les Cartes de présentation pour guider vos conversations quand vous vous lancez! 

Si vous avez commandé une Trousse de départ, elle sera expédiée au moment de votre inscription. Le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrables, après que l’Entente et demande de candidatures pour nouvelle Conseillère (er) ait été soumise. La livraison peut être suivie en visitant votre Bureau de Conseillère (er), puis en vous rendant dans Mes commandes > Historique de commandes >  Type de commande : Trousse de départ. Le numéro de suivi se trouve dans la commande.

Votre programme de Récompenses Départ brillant pour nouvelle Conseillère (er) vous offre trois façons d’obtenir votre Trousse de départ GRATUITEMENT :

• Soumettez 1 000 $ de ventes personnelles au détail au cours des 30 premiers jours suivant votre inscription en tant que Conseillère (er),*
• Soumettez 2 000 $ de ventes personnelles au détail au cours des 60 premiers jours suivant votre inscription en tant que Conseillère (er), et recevez aussi un bon d’achat de 250 $, ou
• Soumettez 1 000 $ de ventes personnelles au détail au cours des 90 premiers jours suivant votre inscription en tant que Conseillère (er) pour obtenir la gratuité de votre trousse.

*Si vous obtenez votre Trousse de départ en 30 jours ET soumettez 2 000 $ de ventes personnelles au détail en 60 jours, vous recevrez un bon d’achat supplémentaire de 250 $.

Si au moins l’une de ces cibles de ventes n’est pas atteinte, après 90 jours, votre Trousse de départ vous sera automatiquement facturée 200 $ plus taxes. Découvrez tous les détails dans la brochure du programme de Récompenses Départ brillant pour nouvelle Conseillère (er).

Nous offrons occasionnellement un incitatif spécial de Trousse de départ, qui diffère de cette offre standard. Les détails sont dans ce cas spécifiés dans Les fichiers du mois.

Obtenez votre Ensemble départ brillant après avoir soumis 400 $ de ventes personnelles au détail au cours des 15 premiers jours suivant votre inscription en tant que Conseillère (er) indépendante (ant) Norwex. Cette sélection de produits est évaluée à plus de 150 $!

En tant que nouvelle Conseillère (er) indépendante (ant) Norwex, vous avez plusieurs occasions d’obtenir des récompenses au cours de vos 90 premiers jours, en partageant les produits Norwex et en développant votre équipe. Ces récompenses sont :

• L’Ensemble Départ brillant (mentionnée ci-dessus).
• Votre trousse de départ GRATUITE.
• Des bons d’achat Norwex pour les ventes et le développement d’équipe, à dépenser sur les produits Norwex de votre choix.

Découvrez tous les détails dans la brochure du programme de Récompenses Départ brillant pour nouvelle Conseillère (er).

Les Conseillères (ers) reçoivent un rabais de 35 % sur les ventes personnelles au détail et les commandes de produits. Vous pouvez aussi vous qualifier pour des primes, des cadeaux et des récompenses. Les possibilités sont vraiment infinies!

Les soldes de Conseillère (er) sont payés par dépôt direct. Tout solde positif de plus de 10 $ est déposé dans votre compte bancaire le 10 et le 22 de chaque mois.*

*Les ventes accumulées entre le 1er et le 15 d’un mois sont traitées le ou aux alentours du 15 et payées le 22 de chaque mois.

*Les ventes accumulées entre le 16 et le 1er du mois suivant sont traitées le ou aux alentours du 1er et payées le 10 de chaque mois.

Assurez-vous de paramétrer vos renseignements de compte bancaire sur le Bureau de Conseillère (er), afin que vous puissiez recevoir vos dépôts! Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment faire.

L’Ensemble 5 Havre de sécurité comprend nos 5 meilleurs produits, pour aider quelqu’un à commencer à réduire l’utilisation des produits chimiques dans sa maison. Ces 5 produits sont aussi compris dans votre Trousse de départ! Regardez les vidéos de démonstration des 5 produits Havre de sécurité Norwex pour en apprendre plus.

Connectez-vous sur votre Bureau de Conseillère (er) puis rendez-vous dans Mes commandes > Vérifier/modifier une commande ouverte > Commandes de présentation. Sous l’onglet « Actions », cliquez sur l’icône Lien de présentation pour la Suite bureautique.

Les options sont infinies lorsqu’il s’agit des évènements avec Norwex. En ligne? à domicile? Par textos? Vous choisissez! Nous avons tous ce dont vous avez besoin pour commencer à tenir des présentations à votre façon. Quel que soit votre style, créer un évènement en ligne ou en personne; c’est vous qui choisissez. Découvrez ces styles de présentations pour en savoir plus.

Passer des commandes est très facile! Connectez-vous à votre Bureau de Conseillère (er) puis rendez-vous dans Mes commandes > Créer une nouvelle commande. Choisissez le type de commande que vous souhaitez passer et commencez à entrer les renseignements de livraison et à ajouter des articles dans le panier.

• Commande de présentation – Cela crée une nouvelle présentation. Si vous avez déjà créé une présentation et souhaitez y ajouter une commande, voyez la question « Comment puis-je ajouter une commande dans une présentation ouverte? »
• Commande de fournitures personnelles – Cela crée une commande juste pour vous! Utilisez ce type de commande pour passer des commandes incluant des fournitures d’entreprise.
• Commande avec bon d’achat – Profitez de ces bons d’achat que vous avez obtenus et utilisez ce type de commande pour payer les produits avec votre solde de bons d’achat.
• Commande client – Expédiez maintenant – C’est là que vous allez pour passer des commandes pour vos clients. Ces commandes peuvent compter dans une présentation! Devenez membre de la Suite bureautique pour profiter de cet avantage pratique.

Vous avez déjà fait le plus gros du travail en créant la présentation! Pour ajouter des commandes pour la famille et les amis de votre hôtesse (hôte), connectez-vous à votre Bureau de Conseillère (er) puis rendez-vous dans Mes commandes > Vérifier/modifier une commande ouverte > Commandes de présentation. Cliquez sur le nom de la présentation pour l’ouvrir. Cliquez sur « Suivant » jusqu’à ce que vous arriviez à la troisième section, « Ajouter la commande de l’invité », où vous pouvez commencer à entrer la liste de vos invités et les commandes. Suivez les étapes ci-dessous.

• Entrez le nom de l’invité. S’il est déjà dans vos contacts, une boîte située sous le champ où vous tapez apparaîtra avec des détails. Choisir cette boîte remplira tous les champs pour ce contact avec les détails déjà enregistrés.
  • Si l’invité ne fait pas déjà partie de vos contacts, ce sera bientôt le cas! Terminez d’entrer tous ses renseignements et utilisez le bouton « Sauvegarder l’invité ».
• Cliquez sur le bouton « Commande de client » pour commencer à ajouter des articles dans son panier. On vous demandera de confirmer l'adresse de livraison.
• Commencez à entrer les détails de l’article que vous souhaitez ajouter dans le champ « Article ». Vous pouvez entrer l’UGS/numéro d’article, la description de l’article ou le prix. Lorsque vous voyez l’article que vous voulez apparaître, cliquez dessus pour le sélectionner.
• Entrez la quantité et cliquez sur « Ajouter ».

Une fois les articles ajoutés dans le panier, vous aurez l’option d’ajouter un paiement. Si vous ne souhaitez pas ajouter le paiement maintenant, vous pourrez le faire dans la section « Payer les commandes » plus tard.

Veuillez prendre note que la commande ne sera pas traitée tant que vous n’aurez pas soumis la présentation. Cela signifie que tous les renseignements de paiement entrés ne seront pas traités avant la soumission de la présentation et seront inscrits comme « En attente d’autorisation ». 

Continuez à parcourir les sections en cliquant sur le bouton « Suivant » ou ajoutez une nouvelle commande en cliquant sur le bouton « Ajouter un nouvel invité ».

Si vous souhaitez passer une commande à traiter maintenant, alors que la présentation est encore ouverte et continue de grossir, pensez à passer une commande client à la place. Elle pourra être rattachée à la présentation ouverte au moment où vous la passerez. Vous devez avoir un abonnement à la Suite bureautique pour profiter de cet avantage.

Vous pouvez payer pour une commande vous-même avec le rabais de Conseillère (er) que vous avez obtenu, ou offrir un rabais à l’un de vos clients. Pour payer avec votre solde de rabais de Conseillère (er), sélectionnez Solde du compte dans la section Méthode de paiement, sur la page « Payer les commandes ». 

Les ventes éclair peuvent être ajoutées à n’importe quelle commande en utilisant l’UGS/numéro d’article indiqué sur la circulaire ou l’image promotionnelle. Puisque les ventes éclair sont disponibles pour une période limitée seulement, nous vous recommandons de passer ces commandes dans un type de commandes traitées immédiatement (Commande client ou de fournitures personnelles), puisque la présentation devra être finalisée et soumise entièrement avant la fin de la vente éclair. Après la fin de la vente éclair, les commandes ouvertes contenant des articles de la vente éclair terminée ne seront pas traitées, tant que ces articles n’auront pas été retirés.

Les offres Dépensez et obtenez peuvent être ajoutés dans les commandes de fournitures personnelles, de présentation et client, une fois que le panier atteint le montant nécessaire pour profiter de l’offre. Une option apparaîtra au-dessus du champ « Article » avec l’option d’ajouter l’article de l’offre Dépensez et obtenez. Les articles des offres Dépensez et obtenez sont valides de midi, HC, le 1er jour du mois, jusqu’à midi, HC, le 1er jour du mois suivant. Si ces articles restent dans les commandes ouvertes après la fin de l’offre, vous devrez les retirer pour pouvoir soumettre la commande.

Une fois que les amis et la famille de votre hôtesse (hôte) ont terminé de magasiner, il sera temps de soumettre la présentation, ce qui la fermera. Connectez-vous à votre Bureau de Conseillère (er) puis rendez-vous dans Mes commandes > Vérifier/modifier une commande ouverte > Commandes de présentation. Cliquez sur le nom de la présentation pour y accéder. Avant de vous rendre dans la dernière section « Examiner et soumettre la présentation », assurez-vous que votre hôtesse (hôte) reçoit tout ce qu’elle peut obtenir.

• Vérifiez qu’une réservation a bien été ajoutée. Obtenir une réservation de présentation est indispensable pour les Récompenses pour hôtesses (hôtes). Sans elle, l’hôtesse (hôte) ne recevra pas les produits gratuits de l’étoile quatre du programme de Récompenses pour hôtesses (hôtes)/de référence.
• L’hôtesse (hôte) ou un invité s’est-il joint à votre équipe? N’oubliez pas de soumettre leur numéro de nouvelle Conseillère (er) pour que votre hôtesse (hôte) obtienne le crédit supplémentaire de la cinquième étoile du programme de Récompenses pour hôtesses (hôtes)/de référence.
• Ajoutez la commande de votre hôtesse (hôte). C’est là que vous pouvez voir tous les produits qu’elle a obtenus. Si vous ne voyez pas les produits qu’elle est censée avoir obtenus, c’est le bon endroit pour remédier à cela! Ajoutez tous les produits que l’hôtesse (hôte) veut commander et utilisez tout le rabais de l’hôtesse (hôte)!
• Toutes les commandes ont-elles été payées? Ne pas ajouter un paiement peut empêcher la soumission de la présentation.
• Toutes les commandes sont-elles livrées à la bonne adresse? Toutes les commandes seront affichées avec les détails de livraison dans la dernière section « Examiner et soumettre la présentation ».

Quand vous pensez que la présentation est complète, cliquez sur le bouton « Soumettre » dans la dernière section. Si vous ne voyez pas le bouton, c’est peut-être qu’il manque un paiement.

Il n’est pas requis pour les Conseillères (ers) indépendantes (ants) Norwex d’acheter ou de détenir des stocks de produits Norwex. Norwex fournit toutes les Récompenses pour hôtesses (hôtes)/de référence, sans aucuns frais pour les Conseillères (ers).

Excellente question! Référez-vous à ces deux documents pour obtenir des idées et des « semences » à planter pendant vos premiers évènements.

30 Jours de réservations

Semences de réservation

Vous avez commencé une présentation avec une hôtesse (hôte) mystère et voulez modifier son nom dans la présentation? Assurez-vous que le panier de la commande de ‘hôtesse (hôte) est vide puis allez dans la section « Examiner/Modifier la présentation » et cliquez sur le bouton « Changer l’hôtesse (hôte) » en bas à droite.

Consultez The Resource FR chaque mis pour découvrir les Récompenses pour hôtesses (hôtes)/de référence.

Vous pouvez commencer une commande et la laisser en attente jusqu’à ce que vous souhaitiez la soumettre. Pour retourner sur cette commande, rendez-vous sur votre Bureau de Conseillère (er) puis allez dans Mes commandes > Vérifier/modifier une commande ouverte, puis choisissez Commande de présentation ou Autres commandes, et reprenez là où vous en étiez.

Vous pouvez payer une commande pour vous-même avec le rabais de Conseillère (er) que vous avez obtenu, ou offrir un rabais à l’un de vos clients. Dans la section « Payer les commandes », sélectionnez « Solde de compte/ comme méthode de paiement.

Une commande d’invité est une commande dans une présentation. La personne peut choisir d’avoir sa commande expédiée chez l’hôtesse (hôte) ou directement chez elle. Ces commandes sont passées directement dans la présentation par la Conseillère (er). Si la commande est expédiée à l’hôtesse (hôte), alors la commande ne sera pas expédiée tant que la présentation ne sera pas soumise.

Une commande client est une commande passée par la Conseillère (er) sur son Bureau de Conseillère (er) Norwex et qui peut être individuelle ou rattachée à une présentation. Ces commandes sont immédiatement expédiées lorsqu’elles sont soumises.

Les commandes Web sont des commandes ayant été passées par le client sur le site Web public d’une Conseillère (er) et pouvant être individuelles ou rattachées à une présentation. Ces commandes sont immédiatement expédiées lorsqu’elles sont soumises.

En tant que Conseillère (er), vous pouvez rattacher ces commandes à une présentation dans les 72 heures suivant l’heure de soumission de la commande, si vous avez un abonnement à la Suite bureautique.

Si vous essayez de remplir ou soumettre une commande avec bon d’achat et que le solde indiqué est incorrect, rendez-vous sur votre Bureau de Conseillère (er) et cliquez sur « Mes Commandes », ensuite, « Examiner/Modifier une commande ouverte », puis « Autres commandes ». Cette page montrera toutes les commandes ayant été commencées, mais non complétées. Vous pourrez supprimer toutes les commandes avec bon d’achat non complétées, afin que les fonds soient replacés dans votre solde de bons d’achat pour être utilisés.

Si vous avez un abonnement à la Suite bureautique, vous pouvez déplacer vous-même vos commandes. Une fois sur votre Bureau de Conseillère (er), affichez la facture de la commande en vous rendant dans « Historique de commandes » et en cliquant sur la commande client ou Web passée. Dans le coin supérieur droit de la facture, vous trouverez l’icône de déplacement des commandes à côté de l’icône PDF. Cliquez sur l’icône de déplacement des commandes et ajoutez la commande à la présentation ouverte souhaitée.

Une fois sur votre Bureau de Conseillère (er), cliquez sur « Mes commandes », puis « Historique de commandes ». Une fois la page Historique de commandes ouverte, vous pouvez chercher la commande en question en inscrivant le numéro ou le nom de la commande dans le champ de recherche des commandes. Une fois la commande trouvée, cliquez sur le numéro de commande ou le numéro de présentation. Vous arriverez dans la commande et le numéro de suivi d’expédition sera localisé en bas à droite. Cliquez sur le numéro de suivi pour consulter les informations de suivis à jour.

Si les informations actuelles de suivi ne montrent aucun mouvement pour votre commande et que la commande est en route, nous vous recommandons de vous inscrire au service d’alerte sur le site Web du transporteur. Cela met le colis ne priorité pour qu’il soit déplacé dans les 3 à 4 jours. Si le 4ème jour il n’y a toujours pas de mouvement, contactez le Centre de soutien aux Conseillères (ers) pour demander que la commande soit réexpédiée. Nous vous demandons de bien vouloir attendre 10 jours ouvrables complets avant de contacter Norwex pour une demande de réexpédition.

• Votre statut est Engagé lorsque vous soumettez 250 $ de ventes personnelles au détail en un mois. Votre statut est Engagé pour ce mois seulement.
• Votre statut est Actif lorsque vous maintenez 250 $ de ventes personnelles au détail cumulatives ou plus sur une période de trois mois consécutifs.
• Votre statut est Inactif lorsque vous maintenez moins de 250 $ de ventes personnelles au détail cumulatives sur une période de trois mois consécutifs. C’est le statut par défaut, jusqu’à ce que vous passiez une première commande de 250 $ ou plus. Le statut inactif ne vous empêche pas de recevoir ou de passer des commandes, et vous pouvez continuer à obtenir votre Rabais au détail de Conseillère (er) de 35 %.
• Votre statut est Dormant lorsque vous maintenez moins de 250 $ de ventes personnelles au détail cumulatives sur une période de six mois consécutifs. Avec le statut Dormant, vous devrez payer des frais de réactivation de 19,99 % pour pouvoir accéder de nouveau à votre Bureau de Conseillère (er) afin de passer des commandes et obtenir votre Rabais au détail de 35 %. Lorsque vous passez cette commande de réactivation, vous aurez le statut Inactif pour une période de six mois. Cette période de six mois commence le mois où la commande de réactivation a été passée.
• Votre statut est Retiré lorsque vous avez 0 $ de ventes personnelles au détail cumulatives pendant 12 mois consécutifs. Dans ce cas, vous êtes retiré de l’organisation. Une fois retiré, vous n’aurez aucun droit, titre, devoir ou intérêt en lien avec votre ancienne lignée descendante, et n’aurez plus droit aux commissions ou primes issues des ventes générées par votre ancienne lignée descendante, dès votre retrait.